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// Quando o planejamento gera o fluxo

24/04/2018 00:00hs

Quando o planejamento gera o fluxo

Por Elisabete Queiroz*

Do ponto de vista da administração, o termo processo pode ser conceituado como um conjunto de atividades e ações que se interrelacionam, das quais tomam parte pessoas, equipamentos, procedimentos e informações.

Ou seja, é como as coisas acontecem quando se chegam a produtos que agreguem valor à transformação de resultados constantes. É um fluxo produtivo!

Na área jurídica, por exmplo, um processo é a coletânea de informativos sobre algum direito e que se junta formando um único documento. Percebe-se que os dois conceitos não são iguais, são de áreas distintas, mas seguem o mesmo ritual de realizar um conjunto de atividades que levam a um produto final.

Isso nos leva a uma constatação simples, mas muito importante: Um processo é algo que tem início e fim claro e bem definido, dando a ideia da imagem de um fluxo de trabalho, numa sequência lógica, que transforma insumos em produtos ou serviços para clientes internos e externos.

Com técnicas e disciplina pode-se fazer gestão destes processos internos, o que vem a ser um apoio direto para a realização e implementação das diretrizes contidas no plano estretégico.

E é bem aqui que a atuação de profissionais faz toda a diferença no desempenho de uma organização. Ocorre que o fluxo de processos internos deve ser trabalhado de maneira integrada para atender aos objetivos estratégicos da organização, tendo o papel fundamental de contribuir para o cumprimmento da missão e para o alcance da visão de futuro.

Para mais informações sobre processos, leia o livro Gestão Estratégica Para Além do Planejamento Estratégico, que escrevi em parceria com Solange Maciano e foi publicado pela Entrelinhas Editora.

 

*Pedagoga, especialista em Didática e em Dinâmica de Grupos, é mestre em Administração de Empresas pela Universidade Extremadura (Espanha) e fundadora da Travessia Desenvolvimento Organizacional.

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